أسئلة شائعة، إجابات مباشرة.

نعم. كل منتجاتنا أصلية ١٠٠٪ ومصدّرة مباشرة من المصنّعين الرسميين. تُنتج في منشآت معتمدة وفق معايير دولية مثل ISO و HACCP و BRC، وتتوافق مع إرشادات FEDIAF (الاتحاد الأوروبي لصناعة طعام الحيوانات الأليفة). كل دفعة تخضع لرقابة جودة وسلامة صارمة قبل الإفراج.

نضمن جودة المنتج عبر: - إنتاج في منشآت معتمدة وفق معايير ISO و HACCP و BRC - التزام بإرشادات FEDIAF الغذائية - انتقاء صارم للمواد الخام وقابلية تتبعها - اختبار مخبري لكل دفعة إنتاج - شروط تخزين ونقل مضبوطة كل خطوة، من مصادر المكونات حتى التسليم النهائي، تتبع إجراءات رقابة جودة منظمة لضمان السلامة والاتساق والدقة الغذائية.

- تجهيز الطلب: ٢ إلى ٦ ساعات عمل - التوصيل: ٢٤ إلى ٤٨ ساعة داخل الأردن قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع. راجع سياسة الشحن للتفاصيل الكاملة.

نقبل الإرجاع للمنتجات غير المفتوحة فقط، وضمن فترة الإرجاع المعتمدة، وذلك بسبب معايير سلامة الغذاء. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل الكاملة.

نعم، الشحن مجاني على كل الطلبات التي تتجاوز ⁦40.000 د.أ⁩ داخل الأردن. أقل من ذلك تُضاف رسوم توصيل ثابتة صغيرة تظهر بوضوح عند الدفع. هذا الحد يحدّده المتجر وقد يتغيّر، والقيمة أعلاه هي الحالية دائماً.

ليس بالضرورة. اختيار الطعام المناسب يعتمد على: - العمر - الوزن - السلالة - مستوى النشاط - الحالة الصحية إذا كان لحيوانك احتياجات طبية خاصة، استشر طبيبه البيطري قبل تغيير الحمية.

خذ بالاعتبار: - مرحلة العمر (جراء/هريرات، بالغ، كبار السن) - الحجم والسلالة - نمط الحياة (داخلي مقابل خارجي) - احتياجات خاصة (معدة حساسة، دعم المفاصل، التحكم بالوزن) إذا ما بدك تقارن بنفسك، جرّب مساعد اختيار الطعام: بيسألك عن نوع الحيوان وعمره واحتياجاته، وبيرشّح لك المنتج المناسب مباشرة. وفي كمان قسم 'تسوّق حسب الحاجة'.

عند الدفع في خريطة. بدل ما تكتب وصف طويل للعنوان، بتحطّ دبوس على البناية نفسها، أو بتدوّر على المكان بالاسم، أو بتضغط زر الموقع الحالي وبتاخذ إحداثياتك من الجوال. الدبوس بيوصل للمندوب مع الطلب، فما بتحتاج تشرح على الهاتف وين الباب. الدبوس اختياري، لو بتفضّل تكتب العنوان بس، بيمشي الحال.

نعم. الباقات مجموعات منتجات مختارة مع بعض بسعر واحد للباقة، مجهّزة لحالة معيّنة بدل ما تركّبها بنفسك، مثل باقة بداية للهريرات، وباقة شهرية للقطط، وباقة للقطط المعقّمة. بتصلح كمان كهدية جاهزة لصاحب حيوان أليف.

انقل التغذية تدريجيًا خلال ٧ إلى ١٠ أيام لتجنّب اضطراب المعدة: - اليوم ١-٢: ٧٥٪ طعام قديم، ٢٥٪ جديد - اليوم ٣-٤: ٥٠٪ قديم، ٥٠٪ جديد - اليوم ٥-٦: ٢٥٪ قديم، ٧٥٪ جديد - من اليوم ٧: ١٠٠٪ طعام جديد إذا ظهرت أي مشاكل هضمية، أبطئ الانتقال أكثر.

لا. بتقدر تطلب كزائر بدون ما تفتح حساب، بس اسمك ورقمك وعنوانك. الحساب اختياري وبياخذ أقل من دقيقة، وبيعطيك تتبّع الطلب وحفظ العنوان والدبوس على الخريطة ونقاط الولاء على كل شرا.

سجّل دخولك إلى حسابك وافتح صفحة الطلبات. سترى الحالة المباشرة لكل طلب من 'تم التأكيد' حتى 'تم التسليم'. ستصلك أيضًا تحديثات عبر واتساب في كل مرحلة.